Piatok, 7. máj, 2021 | Meniny má MonikaKrížovkyKrížovky

Call centrum má ľuďom radiť, no najmä pomáhať

Ide o pilotný projekt nielen Územného spolku Slovenského Červeného kríža, ale projektu v rámci Slovenska. Cieľom je poskytovať celý komplex pomoci ľuďom v núdzi či s problémami. Centrum naplno štartuje koncom januára.

Call centrum naplno štartuje koncom januára.Call centrum naplno štartuje koncom januára. (Zdroj: IVANA PÁLENÍKOVÁ)

Ide o pilotný projekt nielen Územného spolku Slovenského Červeného kríža, ale projektu v rámci Slovenska. Cieľom je poskytovať celý komplex pomoci ľuďom v núdzi či s problémami. Centrum naplno štartuje koncom januára.

LEVICE. Minulý rok boli v skúšobnej prevádzke od 10.januára, momentálne sú zaregistrovaní na nitrianskom samosprávnom kraji. Hlavná myšlienka je dostať pod jedno číslo sociálnu a charitatívnu činnosť na pomoc ľudom z regiónu a prejsť z platenej linky na bezplatnú trojčíselnú. Prioritou je občan, ktorý keď zavolá, má pocítiť, že sa pre neho spustí reťaz pomoci sociálnej, zdravotnej alebo charitatívnej. Po prvých skúsenostiach skúšobnej prevádzky v Call centre začínajú kumulovať žiadosti typu, ako hlavne starším vybaviť recepty či sprevádzanie zrakovo postihnutých.

Skryť Vypnúť reklamu

Základné úlohy centra

„Call centrum bude plniť dve základné úlohy. Prvou je občanovi poradiť a druhou zariadiť už konkrétnu pomoc v spolupráci s verejnými a neverejnými poskytovateľmi sociálnych služieb," hovorí Oľga Szalmová z Územného spolku Slovenského červeného kríža v Leviciach. To znamená, že centrum nebude poskytovať pomoc len počas krízovej a mimoriadnej situácie, ale využije sa v každodennom poskytovaní pomoci ľuďom. Prvou úlohou je teda práca vyškolených pracovníkov centra v prípadoch katastrofy či povodne v rámci záchranárskeho tímu, ktoré poznáme pod číslom 112. Preto je aj technické vybavenie prispôsobené k plneniu tejto úlohy. Druhou úlohou je pomáhať ľudom, ktorí sa dostanú do nepriaznivej sociálnej životnej situácie. „V takých službách by sme radi dostali pod call centrum aj nezamestnaných z Úradu práce, pre ktorých pripravujeme školenie," dodáva Oľga Szalmová.

Skryť Vypnúť reklamu

V čom presne pomôžu?

„Keď napríklad zavolá človek, ktorý si so situáciou nevie rady, my mu nielen presne povieme kam sa má obrátiť, ale mu aj pomôžeme dať veci do pohybu či vybaviť ich," vysvetľuje Szalmová, „zatiaľ využívame platenú linku 036/6312957, no našou ambíciou je zriadiť 3-číselnú linku podobnú ako pri tiesňovom volaní," dodáva. Určená je občanom regiónu Levice. Momentálne je centrum v skúšobnej prevádzke, naplno sa rozbehne koncom januára. Zatiaľ sa v centre venujú riešeniu problémov ľudí z regiónu, ktorými sú bežné ťažkosti, ako drobné dočasné služby typu donáška nákupov, donáška stravy, lieku, poskytnutie prepravnej služby, zapožičanie zdravotnej pomôcky a podobne. Sú to ale aj služby ako poskytnutie vyškoleného asistenta na osobnú asistenciu, pichanie inzulínu, sprievodcu na vyšetrenia a počas prepravy do zdravotníckeho zariadenia, pomoc pri kúpaní, robenie spoločnosti, dočasné opatrovanie a mnohé iné.

Skryť Vypnúť reklamu

V tomto období stále prebiehajú rokovania na odbornej úrovni. „Už skúšobná prevádzka ukázala opodstatnenosť. A musím povedať, že veľkú morálnu podporu máme aj zo strany Nitrianskeho samosprávneho kraja," hovorí Oľga Szalmová. Call centrum bude mať aj vlastnú web stránku pre verejnosť.

Slovenský červený kríž je zložkou Integrovaného záchranného systému. Používa rádiostanice a záznamové zariadenie. Územný spolok Červeného kríža má aj povolenie Telekomunikačného úradu SR.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Príbehy investorov: Na čo si dávať pozor?
  2. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku vydala zelené dlhopisy
  3. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  4. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  5. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  6. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  7. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  8. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál
  9. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd?
  10. Deti sa počas pandémie vrátili dozadu, hovorí pedagogička
  1. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  2. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  3. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  4. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  5. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  6. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku vydala zelené dlhopisy
  7. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd?
  8. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál
  9. Ako zabezpečiť vhodné podmienky na dôstojnú prácu?
  10. Moderná drevostavba s vlastným rukopisom
  1. Zaočkovaní dostávajú pivo zdarma alebo 350 eur 58 016
  2. Ste finančný guru? Otestujte sa a investujte s mobilom 18 565
  3. Deti sa počas pandémie vrátili dozadu, hovorí pedagogička 14 918
  4. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú? 12 650
  5. Minerálky pod lupou. Kedy nám škodia a kedy prospievajú? 8 071
  6. Máte 30 a začínate investovať? Týchto 6 vecí potrebujete vedieť 8 051
  7. Zaujímavé príležitosti po kríze. Analytici radia, kam investovať 7 882
  8. Čo ľuďom chýba počas práce z domu najviac? Káva to nie je 7 303
  9. Tipy od delegátky: Egypt má veľa turistami neobjavených miest 7 163
  10. Investuje od dvanástich. Najväčší rast dosiahol o 1 600 percent 7 060
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Levice, Želiezovce a Tlmače - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Levice

Čo hovorí olympijský víťaz na očkovanie športovcov a politické napätie okolo letnej olympiády? Pozrite/vypočujte si zaujímavý rozhovor.

6. máj
Zaniknutá obec Mochovce.

Nachádzajú sa v predpolí tzv. Slovenskej brány, v blízkosti údolia rieky Hron. Z archeologického hľadiska je toto územie veľmi významné.

6. máj

Výstrahy 2. stupňa platia pre západné Slovensko do 21. hodiny.

5. máj
Rozhovor s Viliamom Rybárom ml. zo spoločnosti Službyt Levice.

Kvôli pandémii vyúčtovanie niektorých vlastníkov bytov zaskočí.

4. máj

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Muž jazdil po republike vlakom, keď sa mu minuli peniaze, túlal sa hladný po okolí Dolného Kubína.

20 h

ÚFP im dôrazne neodporúča dohrať tri ligové kolá.

19 h

Momentálne sú vo výstavbe cyklotrasy na Piešťanskej ulici a Na kamenci.

21 h

Mercedes vyletel zo zákruty. Na mieste, kde sa stala nehoda, osadili bicykel duchov.

2. máj

Už ste čítali?